10.페로(Perrow)의 기술유형 중 다음 설명에 해당하는 것은? 이 기술유형은 과업의 다양성과 문제의 분석가능성이 높은 특성을 가진다. 이 때문에 조직구조는 신축적이지만 의사결정은 집권적으로 이루어진다.

① 기능(craft)

정답: X

기능(craft) 기술: 과업 다양성이 낮고 문제 분석가능성도 낮다. 장인기술처럼 경험과 직관에 의존한다.

② 공학(engineering)

정답: O

공학(engineering) 기술: 과업 다양성이 높고 문제 분석가능성도 높다. 다양한 예외가 발생하지만 논리적·체계적으로 해결 가능하므로, 구조는 신축적이나 의사결정은 집권적으로 이루어진다.

③ 정형화된(routine) 기술

정답: X

정형화된(routine) 기술: 과업 다양성이 낮고 분석가능성이 높다. 표준화된 절차로 처리 가능한 단순 반복 업무이다.

④ 비정형화된(non-routine) 기술

정답: X

비정형화된(non-routine) 기술: 과업 다양성이 높고 분석가능성이 낮다. 유기적 구조와 분권적 의사결정이 적합하다.