20.사례관리 과정을 순서대로 바르게 나열한 것은?

① 아웃리치 → 사정 → 점검 → 계획 → 재사정

정답: X

점검이 계획보다 앞에 있다. 계획이 서야 그 계획대로 가는지 볼 수 있으므로 뒤의 세 자리가 통째로 어긋났으며, 앞의 두 단계만 제자리에 놓였다.

② 아웃리치 → 사정 → 계획 → 재사정 → 점검

정답: X

재사정이 점검보다 앞에 있다. 점검에서 상황이 달라진 것이 확인되어야 다시 사정하는 것이므로 마지막 두 자리가 뒤바뀌었으며, 앞의 세 단계는 제자리에 놓였다.

③ 사정 → 아웃리치 → 계획 → 재사정 → 점검

정답: X

아웃리치가 사정 뒤에 있다. 대상자를 찾아내야 사정할 사람이 생기므로 앞의 두 자리가 뒤집혔고, 뒤쪽의 재사정과 점검 순서까지 함께 어긋난 선지다.

④ 사정 → 아웃리치 → 재사정 → 계획 → 점검

정답: X

아웃리치가 뒤로 밀렸고 재사정이 계획보다 앞에 있다. 두 군데가 함께 어긋나 실제 흐름에서 멀다. 아웃리치가 밀리고 재사정이 앞당겨져 두 군데가 함께 어긋났다.

⑤ 아웃리치 → 사정 → 계획 → 점검 → 재사정

정답: O

순서가 맞다. 아웃리치로 스스로 찾아오지 않는 사람을 발굴하고, 사정으로 무엇이 필요한지 알아보고, 계획으로 누가 무엇을 할지 정하고, 점검으로 계획대로 가는지 지켜보다가, 형편이 달라졌으면 재사정해 계획을 고친다. 재사정이 다시 계획으로 이어지는 고리를 이룬다.