6.현대조직운영 기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 리스트럭처링(restructuring): 중복사업을 통합하여 조직 경쟁력 확보

정답: X

리스트럭처링은 겹치는 사업과 부서를 정리하고 구조를 다시 짜 경쟁력을 확보하려는 기법이다. 조직의 뼈대 자체를 손보는 자리에 놓인 방법이라 할 수 있다.

② 리엔지니어링(re-engineering): 업무시간을 간소화시켜 서비스 시간 단축

정답: X

리엔지니어링은 일하는 절차 자체를 근본적으로 다시 설계해 시간과 단계를 줄이는 기법이다. 이용자가 기다리는 시간을 줄이는 데 쓰이는 방법이 된다.

③ 벤치마킹(benchmarking): 특수분야에서 우수한 대상을 찾아 뛰어난 부분 모방

정답: X

벤치마킹은 그 분야에서 가장 잘하는 곳을 찾아 그 방식을 배우고 자기 조직에 옮기는 기법이다. 남의 것을 보고 기준을 세우는 방법이라 할 수 있다.

④ 아웃소싱(outsourcing): 계약을 통해 외부전문가에게 조직기능 일부 의뢰

정답: X

아웃소싱은 조직의 기능 가운데 일부를 계약을 통해 밖의 전문가나 기관에 맡기는 기법이다. 잘하는 곳에 맡기고 핵심 업무에 집중하려는 방식이라 할 수 있다.

⑤ 균형성과표(balanced score card): 공정한 직원채용을 위해서 만든 면접평가표

정답: O

면접평가표가 아니다. 균형성과표(BSC)는 재무 관점 하나만 보던 성과관리를 재무·고객·내부프로세스·학습과 성장의 네 관점으로 넓혀 조직 전체의 성과를 재고 전략과 잇는 관리도구다. 직원을 뽑는 면접의 평가표와는 층이 전혀 다르다.