14.다음에서 설명하는 프로그램 평가의 기준은?

① 노력

정답: O

옳다. 노력성 평가는 얼마나 투입했고 얼마나 활동했는가를 재는 기준이다. 서비스를 받은 클라이언트의 수, 들인 시간과 자원의 양, 담당자가 벌인 활동이 모두 여기에 든다. 그 결과 무엇이 달라졌는지는 아직 묻지 않는다는 것이 이 기준의 자리다.

② 영향

정답: X

영향 평가는 그 프로그램이 없었다면 어땠을지에 견주어 대상 집단과 지역사회에 어떤 변화를 남겼는지를 잰다. 결과의 파급을 보는 기준이다.

③ 효과성

정답: X

효과성 평가는 세운 목표를 얼마나 이루었는지를 잰다. 비용을 따지지 않고 목표 달성 그 자체를 보는 기준이다.

④ 효율성

정답: X

효율성 평가는 들인 비용에 견주어 얼마나 성과를 냈는지를 잰다. 투입과 산출의 비를 따지는 기준이라 투입의 양만 재는 노력성과 다르다.

⑤ 서비스의 질

정답: X

서비스의 질 평가는 제공된 서비스가 전문적 기준에 맞았는지, 이용자가 어떻게 느꼈는지를 잰다. 양이 아니라 수준을 보는 기준이다.