17.동기부여 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 알더퍼(C. Alderfer)의 ERG이론은 고순위 욕구가 충족되지 못하면 저순위 욕구를 더욱 원하게 된다는 좌절퇴행(frustration regression) 개념을 제시한다.

정답: O

옳다. 알더퍼는 매슬로우의 다섯 욕구를 존재(E)·관계(R)·성장(G) 셋으로 묶고, 위로만 올라간다고 본 매슬로우와 달리 상위 욕구가 좌절되면 하위 욕구로 되돌아가 그것을 더 강하게 원한다는 좌절-퇴행을 더했다. 성장의 길이 막힌 직원이 급여와 관계에 매달리는 모습이 그 예다.

② 맥그리거(D. McGregor)의 XㆍY이론은 조직에 대한 기대와 현실 간 차이가 동기수준을 결정한다는 점을 강조한다.

정답: X

기대와 현실의 차이를 강조하는 것이 아니다. 맥그리거의 XY이론은 사람을 게으르다고 보느냐 스스로 하려 한다고 보느냐라는 인간관에 따라 관리 방식이 갈린다고 본다.

③ 허즈버그(F. Herzberg)의 동기-위생요인 이론은 불만 초래 요인을 동기요인으로 규정한다.

정답: X

불만 요인은 위생요인이다. 허츠버그는 불만을 낳는 요인(급여·근로조건·감독)을 위생요인, 만족을 낳는 요인(성취·인정·일 자체)을 동기요인으로 갈랐으므로 둘의 이름이 바뀌었다.

④ 맥클리랜드(D. McClelland)의 성취동기이론은 조직 공정성을 성취동기 고취를 위한 핵심요소로 간주한다.

정답: X

조직 공정성은 아담스의 것이다. 맥클리랜드의 성취동기이론은 성취·권력·친교 욕구가 학습을 통해 형성된다고 보며, 공정성을 핵심으로 삼는 것은 아담스의 공정성이론이다.

⑤ 매슬로우(A. Maslow)의 욕구단계 이론은 욕구가 존재, 관계, 성장욕구의 세 단계로 구성된다고 주장한다.

정답: X

존재·관계·성장은 알더퍼의 것이다. 매슬로우의 욕구단계 이론은 생리·안전·소속·존중·자아실현의 다섯 단계로 이루어지며, 셋으로 묶은 것은 알더퍼의 ERG이론이다.