사회복지행정론 · 2022년 제20회

기획·재정·평가프로그램 평가

14.다음에서 설명하는 프로그램 평가의 기준은?

○ 서비스를 받은 클라이언트 수

○ 목표달성을 위해 투입된 시간 및 자원의 양

○ 프로그램 담당자의 제반활동

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2022년 사회복지행정론 14번 해설

정답: 1번

해설 요약

평가 기준 가운데 노력을 묻는다. 얼마나 많은 사람에게, 얼마의 시간과 자원을 들여, 어떤 활동을 했는가 하는 투입과 활동의 양을 재는 기준이다.

  1. ① 노력

    정답: O

    노력성 평가는 서비스 인원, 투입한 시간·자원, 담당자 활동처럼 얼마나 투입하고 활동했는지를 잰다.

  2. ② 영향

    정답: X

    영향 평가는 프로그램이 대상 집단과 지역사회에 남긴 변화를 보는 기준이라 투입량과 다르다.

  3. ③ 효과성

    정답: X

    효과성은 목표를 얼마나 이루었는지를 보는 기준이지 투입한 시간·자원의 양이 아니다.

  4. ④ 효율성

    정답: X

    효율성은 투입 대비 산출의 비율을 보는 기준이라 투입량만 재는 노력성과 다르다.

  5. ⑤ 서비스의 질

    정답: X

    서비스의 질은 제공된 서비스가 전문적 기준과 이용자 기대에 맞는 수준인지 보는 기준이다.

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