13.다음에서 설명하는 마케팅 방법은?

A초등학교의 학부모들이 사회복지사에게 본인들의 자녀와 연령대가 비슷한 아이들을 돕고 싶다고 이야기하였다. 이에 사회복지사들은 월 1회 아동문화체험 프로그램을 기획하여 이들을 후원자로 참여할 수 있도록 요청하였다.

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2022년 사회복지행정론 13번 해설

정답: 5번

해설 요약

고객관계관리 마케팅을 묻는다. 후원자가 될 사람들의 관심과 특성을 읽어 그에 맞는 프로그램을 기획해 관계를 이어 가는 방식이다.

① 사회 마케팅
정답: X
사회 마케팅은 금연·학대 신고처럼 사람들의 인식과 행동을 바꾸려는 방식이라 후원자 개발 사례와 다르다.
② 공익연계 마케팅
정답: X
공익연계 마케팅은 기업이 상품 판매 수익 일부를 공익에 기부하는 방식인데, 사례에는 기업이 없다.
③ 다이렉트 마케팅
정답: X
다이렉트 마케팅은 우편·전화로 잠재 후원자에게 직접 접촉하는 방식이고, 사례는 개별 관심에 맞춘 프로그램 기획이다.
④ 데이터베이스 마케팅
정답: X
데이터베이스 마케팅은 축적한 자료를 분석해 대상을 고르는 방식인데, 사례에는 자료 분석이 없다.
⑤ 고객관계관리 마케팅
정답: O
고객관계관리 마케팅은 개별 후원자의 관심과 특성에 맞춘 프로그램으로 관계를 맺고 오래 유지하는 방식이다.

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