12.사회복지조직의 책임성에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 업무수행 결과에 대한 책임뿐만 아니라 업무과정에 대한 정당성을 의미한다.

정답: X

결과가 좋았는가만이 아니라 그 과정이 정당했는가도 함께 묻는다. 절차와 방법의 정당성이 책임성을 이루는 한 축이 되기 때문에 둘을 함께 보는 것이다.

② 책임성 이행측면에서 효율성을 배제하고 효과성을 극대화해야 한다.

정답: O

효율성을 배제할 수 없다. 세금과 후원금은 한정되어 있으므로 같은 돈으로 더 많은 사람을 돕는 문제를 피할 수 없다. 책임성은 효과성과 효율성을 함께 따지는 것이며, 어느 하나를 빼는 것이 아니다.

③ 지역사회와의 관계뿐만 아니라 조직 내 상호작용에서도 정당성을 확보해야 한다.

정답: X

지역사회와 이용자에게 답해야 할 뿐 아니라, 조직 안에서 직원과 관리자 사이에도 정당성이 서 있어야 한다. 안팎으로 함께 요구되는 책임이라 할 수 있다.

④ 정부 및 재정자원제공자, 사회복지조직, 사회복지전문직, 클라이언트 등에게 책임성을 입증해야 한다.

정답: X

돈을 대는 정부와 후원자, 조직 자신과 사회복지전문직, 그리고 서비스를 받는 클라이언트가 모두 책임성을 묻는 상대가 된다. 여러 방향으로 답해야 하는 자리다.

⑤ 클라이언트 집단의 욕구를 충족시키고 당면한 사회문제를 해결하고 있다는 증거를 보여줘야 한다.

정답: X

말이 아니라 증거로 보여야 한다. 욕구가 실제로 채워졌고 문제가 풀렸다는 자료를 내놓는 것이 책임성 이행의 실질적인 내용이 되는 자리다.