사회복지행정론 · 2020년 제18회

기획·재정·평가프로그램 평가

5.사회복지조직의 조직문화에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 사회복지서비스 체계의 규범과 가치로서 역할을 한다.

ㄴ. 사회복지서비스 제공자의 상황인식에 중요한 역할을 한다.

ㄷ. 조직구성원의 행태와 인식 그리고 태도를 통해서 조직효과성과 연결하는 역할을 한다.

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2020년 사회복지행정론 5번 해설

정답: 5번

해설 요약

조직문화를 묻는다. ㄱ·ㄴ·ㄷ 모두 옳다 — 규범과 가치, 상황인식, 조직효과성의 세 층 모두에 걸린다.

  1. ① ㄱ

    정답: X

    ㄱ만 골랐다 — 조직문화는 제공자의 상황인식을 좌우하고(ㄴ), 태도를 거쳐 효과성과도 이어진다(ㄷ).

  2. ② ㄷ

    정답: X

    ㄷ만 골랐다 — 조직문화는 서비스 체계의 규범·가치가 되고(ㄱ), 제공자의 상황인식에도 작용한다(ㄴ).

  3. ③ ㄱ, ㄴ

    정답: X

    ㄷ이 빠졌다 — 조직문화는 구성원의 인식·태도·행태를 거쳐 조직효과성으로 이어진다.

  4. ④ ㄴ, ㄷ

    정답: X

    ㄱ이 빠졌다 — 조직문화는 무엇이 옳고 중요한지 알려 주는 서비스 체계의 규범과 가치로 작용한다.

  5. ⑤ ㄱ, ㄴ, ㄷ

    정답: O

    조직문화는 규범과 가치를 제공하고(ㄱ), 상황을 해석하는 틀이 되며(ㄴ), 인식·태도를 거쳐 효과성과 이어진다(ㄷ).

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