12.직무수행평가에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 기준의 확립은 평가의 마지막 단계에서 이루어진다.

정답: X

직무수행 기준 확립은 평가의 첫 단계이고, 기대치 전달·수행 측정·기준과 비교·결과 논의가 뒤따른다.

② 조직원들에게 직무수행의 기대치를 전달하는 목적을 지니고 있다.

정답: O

직무수행평가는 조직이 기대하는 수행 수준을 직원에게 알려 그 기준에 맞춰 일하게 하는 목적도 있다.

③ 도표평정식평가(graphic rating scale)는 관대화오류(leniency error)가 발생되지 않는다.

정답: X

도표평정식은 평정자가 점수를 후하게 몰아주는 관대화 오류나 중간에 몰리는 중심화 오류가 흔한 방식이다.

④ 자기평가는 서비스 이용자에 의한 평가보다 많은 비용이 소모되는 어려움이 있다.

정답: X

자기평가는 본인이 스스로 기록해 비용이 적게 들고, 따로 조사해야 하는 이용자 평가가 비용이 더 든다.

⑤ 동료평가는 직무에 대해서 평가대상자보다 넓은 지식과 이해를 하고 있다는 전제를 바탕으로 실시한다.

정답: X

평가대상자보다 넓은 지식을 가졌다는 전제는 상급자 평가의 것이고, 동료평가는 곁에서 일을 지켜본 관찰을 전제로 한다.