3.사회복지조직에서 활용되고 있는 관료제의 역기능으로 옳지 않은 것은?

① 조직 운영규정 자체가 목적으로 인식될 수 있다.

정답: O

수단이던 규칙이 목적처럼 지켜지는 목표전치(동조과잉)는 관료제의 대표 역기능이다.

② 조직변화가 어렵다.

정답: O

규칙과 절차가 굳어 있어 환경이 바뀌어도 늦게 대응하는 경직성은 관료제의 역기능이다.

③ 부서이기주의가 나타날 수 있다.

정답: O

지나친 분업과 전문화는 자기 부서 이익만 챙기는 할거주의(부서이기주의)를 낳는다.

④ 서비스가 최저수준에 머무를 수 있다.

정답: O

규정이 요구하는 최소한만 하면 책임을 면하므로 서비스가 최저수준에 머무는 무사안일이 생긴다.

⑤ 조직의 복잡한 규칙을 적용하면서 창조성이 향상된다.

정답: X

복잡한 규칙은 정해진 절차대로만 일하게 해 창의성을 떨어뜨리며, 창조성 향상은 역기능이 될 수 없다.