1.조직 내 비공식 조직의 순기능으로 옳은 것은?

① 조직의 응집력을 높인다.

정답: O

비공식 조직은 친밀한 관계로 구성원을 묶어 소속감과 응집력을 높이고, 공식 조직의 경직성을 보완한다.

② 공식 업무의 신뢰성과 일관성을 높인다.

정답: X

규정과 절차로 업무의 신뢰성·일관성을 확보하는 것은 공식 조직의 장점이지 비공식 조직의 순기능이 아니다.

③ 정형화된 구조로 조직의 안정성을 높인다.

정답: X

정형화된 구조로 안정성을 주는 것은 공식 조직의 특징이고, 비공식 조직은 자연발생적이고 비정형적이다.

④ 파벌이나 정실인사의 부작용이 나타난다.

정답: X

파벌 형성과 정실인사는 비공식 조직에서 생기는 역기능이라 순기능으로 들 수 없다.

⑤ 의사결정이 하층부에 위임되어 직원들의 참여의식을 높인다.

정답: X

의사결정의 하부 위임은 분권화라는 공식 구조 설계의 문제이고, 비공식 조직이 낳는 기능이 아니다.