16.근무성적평정 시 나타날 수 있는 오류에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① '후광효과(halo effect)'는 어떤 요소에 대한 평정이 다른 요소에 대한 평정에 연쇄적으로 영향을 미치는 현상이다.

정답: O

후광효과는 한 요소에서 받은 인상이 다른 요소의 평정에도 영향을 주는 오류로, 요소별로 모든 대상자를 평정하면 줄어든다.

② '근접효과(recency effect)'는 최초의 근무성적에 대한 평정자의 인식이 전체 기간의 평정에 영향을 미치는 현상이다.

정답: X

근접효과는 평정 시점에 가까운 최근 실적을 크게 반영하는 오류이고, 처음 인상이 전체를 좌우하는 것은 첫머리 효과(초두효과)다.

③ '관대화 경향(tendency of leniency)'은 실제 수준보다 더 높게 평정하여 발생하는 현상이다.

정답: O

관대화 경향은 실제보다 후하게 평정하는 오류로, 인간관계를 의식할 때 흔하며 강제배분법으로 줄인다.

④ '집중화 경향(central tendency)'은 평정 결과가 중간 등급을 중심으로 집중되는 현상이다.

정답: O

집중화 경향은 판단을 피하려고 대부분 중간 등급을 주는 오류로, 관대화와 함께 강제배분법으로 막는다.