2.허즈버그(Herzberg)의 욕구충족요인 이원론에서 위생요인에 해당하지 않는 것은?

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2022년 행정학개론 2번 해설

정답: 4번

해설 요약

허즈버그의 위생요인(불만요인): 급여(보수), 감독, 대인관계, 작업조건, 회사 정책 등. 동기요인(만족요인): 성취감, 인정, 직무 자체, 책임감, 승진·성장 등. 성취감 — 동기요인에 해당한다. 위생요인이 아니다.

① 감독
정답: O
감독은 불만을 줄일 뿐 만족을 높이지는 못하는 위생요인이며, 위생요인은 대체로 직무 밖의 근무환경에서 나온다.
② 대인관계
정답: O
대인관계는 상사·동료와의 관계라는 직무 밖 환경 요인이라, 충족되어도 불만만 없애 주는 위생요인이다.
③ 보수
정답: O
보수는 모자라면 불만이 생기지만 올려도 만족이 계속 커지지는 않는 위생요인이다 — 보수를 동기요인이라 바꿔 내는 지문이 많다.
④ 성취감
정답: X
성취감은 인정·책임·직무 자체·성장과 함께 직무에서 나오는 동기요인이며, 충족되면 만족과 동기를 높인다.

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