54.조직구조에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 수평구조는 수직적 계층과 부서 간 경계를 실질적으로 제거하고 의사소통을 원활하게 만든 유기적 구조이다.

정답: O

수평구조(팀구조)는 계층과 부서 경계를 허물고 핵심과정 중심으로 짠 유기적 구조다.

② 네트워크조직은 높은 독자성을 지닌 조직 단위나 조직들 간에 협력적 연계장치로 구성 된 조직으로 조직행위자 간 상호의존성과 관계성이 중요시된다.

정답: O

네트워크조직은 핵심역량만 남기고 나머지를 계약으로 묶어 신뢰와 상호의존으로 움직인다.

③ 사업구조는 특정 산출물별로 운영되므로 고객만족도 제고 및 성과관리에 유리하다.

정답: O

사업구조(사업부제)는 산출물별 자기완결 단위라 성과책임과 고객대응이 뚜렷하다.

④ 기계적 구조는 조직의 외부환경이 안정적일 때 채택되며, 의사결정 집권화, 규칙과 절차 준수, 명확한 업무구분이 특징이다.

정답: O

기계적 구조는 번즈와 스토커(Burns & Stalker)가 안정된 환경에 맞는 집권·공식화 구조로 든 것이다.

⑤ 학습조직은 시행착오나 실패를 두려워하여 철저한 사전 준비를 통해 시행착오나 실패의 제로(zero)를 추구한다.

정답: X

학습조직은 시행착오를 배움의 재료로 삼는다. 실패 제로를 좇는 것은 기계적 구조의 태도다.