20.마케팅 믹스(Marketing mix)의 4P에 해당하지 않는 것은?

① 제품(Product)

정답: X

제품(Product)은 이용자의 욕구를 채우기 위해 제공하는 재화나 서비스, 곧 프로그램 그 자체를 가리킨다. 4P의 첫 자리에 놓인다.

② 가격(Price)

정답: X

가격(Price)은 이용료나 후원금의 수준처럼 이용자와 후원자가 치르는 대가를 가리킨다. 비영리조직에서도 정해야 할 요소다.

③ 판매촉진(Promotion)

정답: X

판매촉진(Promotion)은 광고·홍보·캠페인처럼 알리고 설득하는 활동이다. 사업을 알려 이용자와 후원자를 모으는 자리가 되므로 4P에 드는 요소가 맞는다.

④ 입지(Place)

정답: X

입지(Place)는 서비스가 제공되는 장소와 경로, 시간을 가리킨다. 이용자가 쉽게 닿을 수 있게 하는 것이 그 과제가 된다.

⑤ 성과(Performance)

정답: O

4P에 들지 않는다. 성과(Performance)는 마케팅 믹스의 요소가 아니라 그 활동의 결과를 재는 개념이다. 네 요소는 제품·가격·유통·촉진이며 뒤에 사람·과정·물리적 증거를 더해 7P로 넓히기도 하나 성과는 거기에도 들지 않는다.