4.과학적 관리론(scientific management)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 조직 구성원의 업무를 과학적으로 분석하여 활용한다.

ㄴ. 집권화를 통한 위계구조 설정이 조직 성과의 결정적 요인이다.

ㄷ. 호손(Hawthorne) 공장에서의 실험결과를 적극 반영하였다.

ㄹ. 경제적 보상을 통해 생산성을 극대화할 수 있다.

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2021년 사회복지행정론 4번 해설

정답: 3번

해설 요약

과학적 관리론을 묻는다. 걸리는 것은 ㄴ과 ㄷ이다 — 집권적 위계구조는 관료제이론의 것이고, 호손실험은 인간관계론의 출발점이다.

① ㄱ, ㄴ
정답: X
ㄴ의 집권화된 위계구조는 관료제이론의 요소이고, 경제적 보상으로 생산성을 높인다는 ㄹ이 빠졌다.
② ㄱ, ㄷ
정답: X
ㄷ의 호손 실험은 인간관계이론을 낳은 연구이고, 경제적 보상을 강조하는 ㄹ이 빠졌다.
③ ㄱ, ㄹ
정답: O
테일러의 과학적 관리론은 작업을 시간·동작 연구로 분석해 표준화하고(ㄱ), 성과급 같은 경제적 보상으로 생산성을 높인다(ㄹ).
④ ㄴ, ㄷ
정답: X
ㄴ은 관료제이론, ㄷ은 인간관계이론의 내용이라 과학적 관리론에 해당하는 보기가 하나도 없다.
⑤ ㄷ, ㄹ
정답: X
ㄹ은 과학적 관리론이지만 호손 실험(ㄷ)은 그 한계를 드러내 인간관계이론을 낳았고, 업무의 과학적 분석(ㄱ)이 빠졌다.

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