4.과학적 관리론(scientific management)에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 조직 구성원의 업무를 과학적으로 분석하여 활용한다.

ㄴ. 집권화를 통한 위계구조 설정이 조직 성과의 결정적 요인이다.

ㄷ. 호손(Hawthorne) 공장에서의 실험결과를 적극 반영하였다.

ㄹ. 경제적 보상을 통해 생산성을 극대화할 수 있다.

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2021년 사회복지행정론 4번 해설

정답: 3번

해설 요약

과학적 관리론을 묻는다. 걸리는 것은 ㄴ과 ㄷ이다 — 집권적 위계구조는 관료제이론의 것이고, 호손실험은 인간관계론의 출발점이다.

① ㄱ, ㄴ
정답: X
ㄴ이 어긋났고 옳은 ㄹ이 빠졌다. 집권화를 통한 위계구조는 베버의 관료제이론이 든 요소다.
② ㄱ, ㄷ
정답: X
ㄷ이 어긋났고 옳은 ㄹ이 빠졌다. 호손 공장의 실험은 인간관계론이 태어난 자리다.
③ ㄱ, ㄹ
정답: O
ㄱ·ㄹ이 옳다. ㄱ 테일러는 작업의 시간과 동작을 과학적으로 분석해 가장 효율적인 방식을 찾아 표준으로 삼았다. ㄹ 사람이 경제적 이익을 좇는다고 보아 차등성과급 같은 경제적 보상으로 생산성을 끌어올리려 했다. ㄴ은 관료제이론, ㄷ은 인간관계론의 것이므로 임자가 다르다.
④ ㄴ, ㄷ
정답: X
둘 다 다른 이론의 것이다. 위계구조는 관료제이론, 호손실험은 인간관계론과 이어진다.
⑤ ㄷ, ㄹ
정답: X
ㄷ이 섞였다. ㄹ은 옳으나 호손 공장의 실험은 오히려 과학적 관리론의 한계를 드러낸 연구였다.

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