1.사회복지행정에서 효과성(effectiveness)에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 조직의 목표 달성 정도

정답: O

옳다. 효과성은 조직이나 프로그램이 세운 목표를 얼마나 달성했는가를 재는 기준이다. 비용을 함께 따지는 효율성과 갈리며, 사회복지에서는 사람의 삶이 실제로 나아졌는가를 묻는 자리가 된다.

② 투입에 대한 산출의 비율

정답: X

투입에 대한 산출의 비율은 효율성의 정의다. 같은 결과를 더 적은 비용으로 냈는지, 같은 비용으로 더 큰 결과를 냈는지를 따지는 기준이 된다.

③ 사회복지기관의 지역적 집중도

정답: X

기관이 어디에 얼마나 몰려 있는지는 접근성이나 자원 배분의 형평을 보는 지표다. 목표를 얼마나 이루었는가를 재는 효과성과는 층이 다른 물음이 된다.

④ 서비스 이용의 편의성 정도

정답: X

이용하기 얼마나 편한가는 접근성을 재는 물음이다. 거리와 시간, 절차의 걸림돌이 얼마나 적은가를 보는 기준이므로 목표 달성과 겨누는 바가 다르다.

⑤ 서비스 자원의 활용가능성 정도

정답: X

자원을 얼마나 끌어다 쓸 수 있는가는 자원 동원 능력이나 가용성에 관한 문제다. 성과를 재는 기준이 아니라 그 앞의 조건을 보는 것이다.