사회복지실천론 · 2025년 제23회

관계와 면접면접기술

18.다음에서 설명하는 의사소통기술은?

○ 클라이언트 혼자만이 겪는 문제가 아니라는 것을 인식하게 하는 기법

○ 클라이언트의 생각과 느낌이 다른 사람과 비슷하다고 말해줌으로써 클라이언트의 소외감을 감소시켜 주는 기술

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2025년 사회복지실천론 18번 해설

정답: 4번

해설 요약

일반화를 묻는다. 「그런 상황이면 누구나 그렇게 느낀다」고 알려 주어 자기만 이상한 것이 아님을 깨닫게 하고 소외감을 덜어 주는 기술이다.

  1. ① 재명명

    정답: X

    재명명은 문제나 행동에 붙은 부정적 의미를 긍정적으로 바꾸어 다르게 보게 하는 기술이다.

  2. ② 초점화

    정답: X

    초점화는 산만하게 흩어진 이야기를 핵심 주제로 모으는 기술이다.

  3. ③ 직면

    정답: X

    직면은 말과 행동의 불일치를 짚어 주는 기술로, 소외감을 덜어 주는 목적과 다르다.

  4. ④ 일반화

    정답: O

    일반화는 클라이언트의 생각·감정이 다른 사람들도 흔히 겪는 것임을 알려 혼자라는 소외감을 줄이는 기술이다.

  5. ⑤ 조언

    정답: X

    조언은 클라이언트가 할 일을 제안하거나 권하는 기술이다.

이 문제에 대한 이야기

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