17.다음에서 설명하는 전문적 관계의 기본 요소는?

① 공감

정답: O

공감이 맞다. 그 사람의 자리에 서서 느끼는 것(이해)과, 이해했다는 것을 말로 되돌려 알리는 것(표현) 두 가지로 이루어진다. 속으로만 알아주는 것은 전달되지 않으므로, 반영·재진술 같은 기법으로 밖에 드러내야 비로소 공감이 완성된다.

② 진실성

정답: X

진실성은 사회복지사가 꾸미지 않고 일치된 모습으로 있는 것이다. 클라이언트의 감정을 이해하는 것과 방향이 다르다.

③ 문화적 민감성

정답: X

문화적 민감성은 클라이언트가 지닌 문화적 배경의 차이를 알아차리고 존중하는 태도다. 감정을 이해하고 되돌려 주는 것과 층이 다르다.

④ 자기를 관찰하는 능력

정답: X

자기를 관찰하는 능력은 사회복지사가 자기 감정과 반응을 스스로 살피는 힘이다. 시선이 자기 쪽을 향한다는 점에서 공감과 반대다.

⑤ 헌신

정답: X

헌신은 클라이언트를 위해 끝까지 함께하겠다는 태도와 책임이다. 지문이 말하는 이해와 표현의 절차와 다르다.