9.퀸(R. Quinn)이 주장하는 혁신적 슈퍼바이저가 가져야 할 능력으로 옳지 않은 것은?

① 유연한 변화를 만들기 위한 의사소통 능력

정답: O

혁신자는 변화를 부드럽게 이끌기 위해 그 필요와 방향을 설득하는 의사소통 능력이 필요하다.

② 비판적ㆍ창의적 사고 능력

정답: O

혁신자는 지금 방식을 의심하고 새 대안을 떠올리는 비판적·창의적 사고 능력을 갖춰야 한다.

③ 슈퍼바이지(supervisee)의 개인성과를 점검하는 능력

정답: X

슈퍼바이지의 개인성과를 점검하는 것은 퀸의 경쟁가치모형에서 내부과정을 지키는 감독자(모니터) 역할의 능력이다.

④ 조직을 둘러싼 변화를 판단할 수 있는 능력

정답: O

혁신자는 조직을 둘러싼 환경 변화를 읽고 무엇을 바꿔야 할지 판단하는 능력이 필요하다.

⑤ 조직구성원과 이해관계자들 간의 갈등을 예방할 수 있는 능력

정답: O

변화는 이해관계를 흔들기 마련이라, 혁신자는 구성원과 이해관계자 사이의 갈등을 미리 막는 능력이 필요하다.