9.퀸(R. Quinn)이 주장하는 혁신적 슈퍼바이저가 가져야 할 능력으로 옳지 않은 것은?

① 유연한 변화를 만들기 위한 의사소통 능력

정답: X

변화를 부드럽게 만들어 내려면 무엇이 왜 달라지는지 알리고 설득하는 의사소통 능력이 요구된다. 퀸이 혁신자에게 필요하다고 든 능력에 드는 항목이다.

② 비판적ㆍ창의적 사고 능력

정답: X

지금의 방식을 의심하고 새로운 길을 떠올리는 비판적·창의적 사고가 혁신의 출발점이 된다. 혁신자 역할의 핵심 능력으로 꼽히는 자리라 할 수 있다.

③ 슈퍼바이지(supervisee)의 개인성과를 점검하는 능력

정답: O

혁신자가 아니라 감독자·통제자의 능력이다. 슈퍼바이지의 개인성과를 점검하는 일은 퀸의 경쟁적 가치모형에서 내부과정을 지키는 감독자(monitor) 역할에 속하며, 변화를 만들어 내는 혁신자의 능력과 자리가 다르다.

④ 조직을 둘러싼 변화를 판단할 수 있는 능력

정답: X

조직을 둘러싼 변화를 읽어 무엇이 다가오고 있는지 판단하는 능력은 혁신의 방향을 정하는 데 필요하다. 무엇을 바꿔야 할지가 거기서 나오기 때문이다.

⑤ 조직구성원과 이해관계자들 간의 갈등을 예방할 수 있는 능력

정답: X

변화는 늘 이해가 엇갈리는 사람들을 낳으므로, 구성원과 이해관계자 사이의 갈등을 미리 막는 능력이 요구된다. 혁신이 좌초하지 않게 하는 조건이 된다.