20.사회복지조직을 포함한 비영리조직 마케팅에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 생산 후 소비의 발생이 이루어진다.

정답: X

생산과 소비가 동시에 일어난다. 상담이나 돌봄 같은 서비스는 제공되는 그 자리에서 곧바로 소비되므로, 만들어 두었다가 나중에 파는 물건과 다르다(비분리성).

② 틈새시장 마케팅이 시장세분화 정도가 가장 높다.

정답: X

틈새시장보다 더 나아간 것이 있다. 시장세분화의 정도가 가장 높은 것은 이용자 한 사람 한 사람에게 맞추는 개별(일대일) 마케팅이며, 틈새시장은 그 앞 단계에 놓인다.

③ 사회복지서비스의 표준성은 영리조직 마케팅과의 차이점 중 하나이다.

정답: X

표준성이 아니라 비표준성(이질성)이다. 사회복지서비스는 누가 언제 어떻게 제공하느냐에 따라 내용이 달라지므로 규격대로 찍어 내는 물건과 달리 표준화하기 어렵다는 점이 차이가 된다.

④ 마케팅믹스의 4P는 유통(place), 촉진(promotion), 가격(price), 문제(problem)를 의미한다.

정답: X

문제가 아니라 상품이다. 4P는 상품(Product)·가격(Price)·유통(Place)·촉진(Promotion)이며, 문제(Problem)는 그 목록에 없다.

⑤ 공익연계마케팅을 통해 참여 기업과 사회복지조직 모두 혜택을 얻을 수 있다.

정답: O

옳다. 공익연계마케팅은 기업이 제품을 팔 때마다 일정액을 사회복지조직에 기부하는 식으로 손잡는 방식이다. 기업은 좋은 이미지와 매출을 얻고 조직은 재원과 인지도를 얻으므로 양쪽 모두에게 이득이 돌아간다.