사회복지행정론 · 2018년 제16회

환경과 마케팅서비스 질과 책임성

10.전달체계의 원칙에 관한 설명으로 옳은 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 책임성: 충분한 양과 질 높은 서비스가 제공되어야 한다.

ㄴ. 접근성: 제약 없이 서비스를 쉽게 받을 수 있어야 한다.

ㄷ. 연속성: 필요한 서비스가 일정기간동안 지속적으로 제공되어야 한다.

ㄹ. 전문성: 종합적으로 서비스가 제공되어야 한다.

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2018년 사회복지행정론 10번 해설

정답: 2번

해설 요약

전달체계의 원칙을 묻는다. ㄴ·ㄷ이 옳다 — 걸리는 것은 ㄱ(충분성)과 ㄹ(포괄성)의 이름이다.

  1. ① ㄱ, ㄴ

    정답: X

    충분한 양과 질은 책임성이 아니라 적절성의 설명이라 ㄱ이 어긋나고, 바른 연속성(ㄷ)이 빠졌다.

  2. ② ㄴ, ㄷ

    정답: O

    제약 없이 쉽게 받는 것은 접근성(ㄴ), 필요한 기간 동안 끊김 없이 받는 것은 연속성(ㄷ)이다.

  3. ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

    정답: X

    ㄴ·ㄷ은 바르지만, 충분한 양과 질 높은 서비스는 적절성의 설명이라 책임성이라 한 ㄱ이 끼었다.

  4. ④ ㄱ, ㄷ, ㄹ

    정답: X

    ㄱ(적절성의 설명)과 ㄹ(포괄성의 설명)은 원칙 이름을 잘못 붙였고, 바른 접근성(ㄴ)이 빠졌다.

  5. ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

    정답: X

    ㄴ·ㄷ은 바르지만, 종합적인 서비스 제공은 전문성이 아니라 포괄성이라 ㄹ이 끼었다.

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