18.신공공서비스론의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 정부의 역할은 시민에 대한 봉사여야 한다.

정답: O

NPS에서 정부의 역할은 시민에 대한 봉사(serve)이다.

② 공익은 개인적 이익의 집합체이기 때문에 시민들과 신뢰와 협력의 관계를 확립해야 한다.

정답: X

NPS에서 공익은 개인적 이익의 단순 합산이 아니라 '공유된 가치와 공동선에 관한 담론의 결과'이다. '개인적 이익의 집합체'로 보는 것은 신공공관리론(NPM)의 시각이다.

③ 책임성이란 단순하지 않기 때문에 관료들은 헌법, 법률, 정치적 규범, 공동체의 가치 등 다양한 측면에 관심을 기울여야 한다.

정답: O

NPS는 책임성을 복잡하고 다면적인 것으로 보아 헌법·법률·정치적 규범·공동체 가치 등 다양한 측면에 관심을 기울여야 한다고 본다.

④ 생산성보다는 사람에게 가치를 부여하기 때문에 공공조직은 공유된 리더십과 협력의 과정을 통해 작동되어야 한다.

정답: O

NPS는 생산성보다 사람에게 가치를 두고 공유된 리더십과 협력을 강조한다.