18.신공공서비스론의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 정부의 역할은 시민에 대한 봉사여야 한다.

정답: O

신공공서비스론은 정부의 역할을 방향잡기나 노젓기가 아니라 시민에 대한 봉사로 본다.

② 공익은 개인적 이익의 집합체이기 때문에 시민들과 신뢰와 협력의 관계를 확립해야 한다.

정답: X

신공공서비스론에서 공익은 공유된 가치에 관한 대화의 결과이고, 개인 이익의 합으로 보는 것은 신공공관리론이다.

③ 책임성이란 단순하지 않기 때문에 관료들은 헌법, 법률, 정치적 규범, 공동체의 가치 등 다양한 측면에 관심을 기울여야 한다.

정답: O

책임성은 시장 논리만으로 단순하게 볼 수 없어, 관료는 헌법·법률·정치 규범·공동체 가치에 두루 관심을 가져야 한다고 본다.

④ 생산성보다는 사람에게 가치를 부여하기 때문에 공공조직은 공유된 리더십과 협력의 과정을 통해 작동되어야 한다.

정답: O

생산성보다 사람을 중시하므로 공공조직은 공유된 리더십과 협력으로 운영되어야 한다고 본다.