3.조직의 의사결정에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 전통적 델파이 기법은 전문가들의 다양성을 고려해 의견일치를 유도하지 않는다.

정답: X

전통적 델파이는 익명 설문을 되풀이해 전문가 의견을 하나로 모은다 — 일부러 대립 의견을 드러내는 것은 정책델파이다.

② 현실의 세계에서는 완벽한 합리성이 아닌 제한된 합리성의 상황에서 의사결정이 이루어진다.

정답: O

사이먼은 인간의 정보·계산 능력에 한계가 있어 현실의 결정은 제한된 합리성 아래에서 만족할 만한 대안을 고른다고 보았다.

③ 브레인스토밍 과정에서는 타인의 아이디어를 비판하거나 평가하지 말아야 한다.

정답: O

브레인스토밍은 아이디어를 많이 내는 것이 목적이라, 의견을 내는 동안에는 남의 생각을 비판하거나 평가하지 않는다.

④ 고도로 집권화된 구조나 기능을 중심으로 편제된 조직의 의사결정은 최고관리자 개인이 주도하는 경우가 많다.

정답: O

권한이 위로 모인 조직이나 기능별 조직은 부서 간 조정을 꼭대기에서 하므로 최고관리자가 결정을 주도하기 쉽다.