3.사례관리(Case Management)의 특성으로 옳지 않은 것은?

① 사례관리는 통합적 실천방법이자 체계적인 과정이다.

정답: O

사례관리는 새로운 서비스가 아니라 흩어진 서비스를 한 사람에게 맞춰 잇는 방식이다. 개별·집단·지역사회 실천을 함께 쓴다는 점에서 통합적이고, 사정-계획-연계-점검-평가로 이어지는 순서를 갖췄다는 점에서 체계적인 과정이다.

② 사례관리는 공식적, 비공식적, 개인적, 지역사회적 자원을 조정하는 것에 초점을 둔다.

정답: O

사례관리자가 직접 제공하는 서비스는 일부일 뿐이고 나머지는 이미 있는 자원에서 끌어온다. 그래서 공공기관 같은 공식 자원뿐 아니라 가족·이웃 같은 비공식 자원까지 함께 엮어, 중복과 누락이 생기지 않게 조정하는 데 초점이 놓인다.

③ 서비스의 직접적 제공, 연계, 의뢰, 구매 등 다양한 서비스 개입을 활용한다.

정답: O

사례관리는 직접 제공·연계·의뢰·구매 등 다양한 서비스 개입을 활용하므로 옳다.

④ 시설보호를 통한 집중적인 관리를 강조한다.

정답: X

사례관리는 시설보호가 아니라 지역사회 중심의 보호를 강조하므로 ‘시설보호를 통한 집중적 관리’는 옳지 않다(정답).