19.사례관리자의 역할에 관한 예로 옳은 것은?

① 중개자: 독거노인의 식사지원을 위해 지역사회 내 무료급식소 연계

정답: O

옳다. 중개자는 클라이언트에게 필요한 자원과 서비스를 찾아 이어 준다. 끼니가 걱정인 독거노인을 지역의 무료급식소에 연결하는 것이 그 전형이며, 연결까지가 중개자의 몫이다.

② 상담가: 욕구사정을 통해 클라이언트에 대한 체계적인 개입 계획을 세움

정답: X

사정 업무다. 욕구를 살펴 개입 계획을 세우는 것은 사례관리 과정의 사정·계획 단계이고, 상담가는 클라이언트를 만나 감정과 문제를 정리하도록 돕는 역할이다.

③ 조정자: 사례회의에서 시청각장애인의 입장을 대변하여 이야기함

정답: X

옹호자의 예다. 회의에서 시청각장애인의 입장을 대신 말해 주는 것은 옹호이고, 조정자는 여러 기관과 전문가의 손발을 맞춰 서비스가 겹치거나 빠지지 않게 하는 역할이다.

④ 옹호자: 지역사회 기관 담당자들이 모여 난방비 지원사업에 중복 지원되는 대상자가 없도록 사례회의를 실시함

정답: X

조정자의 예다. 기관들이 모여 중복 지원을 걸러 내는 것은 조정이고, 옹호자는 클라이언트를 대신해 권리를 주장하고 제도를 상대로 다투는 역할이다.

⑤ 평가자: 청소년기 자녀와 갈등을 겪고 있는 부모와 자녀 사이에 개입하여 상호 만족스러운 합의점을 도출함

정답: X

중재자의 예다. 갈등하는 부모와 자녀 사이에서 합의점을 끌어내는 것은 중재이고, 평가자는 서비스가 얼마나 효과 있었는지 따지는 역할이다.