19.사례관리자의 역할에 관한 예로 옳은 것은?

① 중개자: 독거노인의 식사지원을 위해 지역사회 내 무료급식소 연계

정답: O

중개자는 클라이언트에게 필요한 자원과 서비스를 찾아 연결하는 역할이라, 독거노인을 무료급식소에 잇는 것이 그 예다.

② 상담가: 욕구사정을 통해 클라이언트에 대한 체계적인 개입 계획을 세움

정답: X

욕구를 사정해 개입 계획을 세우는 것은 사정·계획 활동이고, 상담가는 클라이언트의 감정과 문제 해결을 직접 돕는다.

③ 조정자: 사례회의에서 시청각장애인의 입장을 대변하여 이야기함

정답: X

사례회의에서 시청각장애인의 입장을 대변하는 것은 옹호자이고, 조정자는 여러 서비스의 중복·누락을 조율한다.

④ 옹호자: 지역사회 기관 담당자들이 모여 난방비 지원사업에 중복 지원되는 대상자가 없도록 사례회의를 실시함

정답: X

기관들이 모여 중복 지원 대상자를 거르는 것은 조정자의 일이고, 옹호자는 클라이언트의 권리를 대신 주장한다.

⑤ 평가자: 청소년기 자녀와 갈등을 겪고 있는 부모와 자녀 사이에 개입하여 상호 만족스러운 합의점을 도출함

정답: X

갈등하는 부모와 자녀 사이에서 합의점을 끌어내는 것은 중재자이고, 평가자는 서비스의 효과를 따진다.