13.바람직한 원조관계 형성에 방해가 되는 사회복지사의 행동은?

① 상황에 적절한 옷을 갖추어 입음

정답: X

지나치게 화려하지도 허술하지도 않게 상황에 맞춰 입는 것도 관계의 일부다. 첫인상이 신뢰의 출발점이 되며, 그 자리에서는 기관의 얼굴로 비치기도 하기 때문이다.

② 클라이언트의 비언어적 행동을 민감하게 관찰함

정답: X

표정과 자세에 담긴 것을 알아차려야 말 뒤에 있는 것을 다룰 수 있다. 민감성이 관계를 여는 힘이 된다. 말 뒤에 있는 것을 다루려면 먼저 알아차려야 하기 때문이다.

③ 클라이언트를 감동시키려고 노력함

정답: O

방해가 된다. 잘 보이려 애쓰면 초점이 클라이언트에서 사회복지사 자신에게로 옮겨 간다. 인정받고 싶은 마음이 앞서면 클라이언트가 듣고 싶어 할 말만 하게 되고, 필요한 직면이나 거절을 못 하게 되어 결국 도움이 되지 못한다.

④ 전문적 관계와 사적 관계의 경계를 분명히 함

정답: X

사적인 관계로 넘어가지 않도록 선을 지켜야 한다. 경계가 흐려지면 판단이 흔들리고 클라이언트도 무엇을 기대해야 할지 몰라 혼란스러워지기 때문이다.

⑤ 자신의 편견과 선입견을 인지함

정답: X

자기 안에 어떤 편견이 있는지 알아야 그것이 판단에 스미는 것을 막을 수 있다. 자기인식이 전문적 관계의 바탕이다. 편견은 없앨 수 없어도 알아차리면 다룰 수 있기 때문이다.