66.조직구조의 분권화가 요구되는 상황으로 옳지 않은 것은?

① 규칙과 절차의 합리성ㆍ효율성에 대해 신뢰하고 있다.

정답: X

규칙과 절차를 믿을수록 표준화된 통제로 기울어 오히려 집권화의 근거가 된다.

② 조직이 속한 사회의 민주화가 촉진되고 있다.

정답: O

사회가 민주화될수록 결정을 아래로 내려 참여를 넓히라는 요구가 커진다.

③ 기술과 환경이 격동적으로 변화하고 있다.

정답: O

환경이 빠르게 바뀌면 현장에서 곧바로 판단해야 해 권한을 아래로 내려야 한다.

④ 고객에게 신속하고 대응적인 서비스 요구가 증가하고 있다.

정답: O

고객을 마주하는 자리에서 바로 결정해야 대응 속도가 살아난다.

⑤ 조직구성원들의 참여 확대와 창의성 발현이 요구되고 있다.

정답: O

구성원의 참여와 창의를 끌어내려면 스스로 정할 여지를 넓혀 주어야 한다.