61.허즈버그(F. Herzberg)의 동기ㆍ위생 2요인이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 인간의 욕구를 계층적 구조로 나누어 설명한다.

정답: X

욕구를 층으로 쌓아 설명한 것은 매슬로(Maslow)의 욕구단계이론이다.

② 하위계층의 욕구가 충족되어야 상위계층의 욕구가 나타나기 시작한다.

정답: X

아래 욕구가 채워져야 위 욕구가 나타난다는 것도 매슬로(Maslow)의 전제다.

③ 모든 욕구는 충족되면 동기부여로 이어진다.

정답: X

위생요인은 채워져도 불만이 사라질 뿐 만족이나 동기로 이어지지 않는다.

④ 동기요인에는 보수, 신분보장, 작업조건, 대인관계 등이 포함된다.

정답: X

보수·신분보장·작업조건·대인관계는 모두 위생요인이고, 동기요인은 성취·인정·책임·일 그 자체다.

⑤ 위생요인은 주로 생리적 욕구, 안전욕구 등을 만족시키는 요인들이다.

정답: O

위생요인은 매슬로(Maslow)의 생리·안전 욕구에 닿는 직무 환경 쪽 요인이다.