12.클라이언트의 인식에 기초한 질적 평가의 목적이 아닌 것은?

① 긍정적 피드백으로 사회복지사의 소진 예방

정답: O

목적이 아니다. 결과가 좋게 나오면 실무자에게 힘이 되기는 하나 그것은 부수적으로 따라오는 효과일 뿐이다. 소진 예방은 슈퍼비전과 인력관리가 맡을 몫이며, 그것을 평가의 목적으로 삼으면 듣기 좋은 말만 모으는 쪽으로 기울 위험이 있다.

② 의도된 성과 외에 부가적인 성과 확인

정답: X

숫자로 잡히는 목표 성과 말고도 「가족과 말이 통하게 되었다」처럼 뜻밖에 생긴 변화가 있다. 그런 부가적 성과를 잡아내는 것이 질적 평가의 강점이다.

③ 기여요인과 방해요인에 대한 피드백

정답: X

무엇이 도움이 되었고 무엇이 걸림돌이었는지는 겪은 사람이 가장 잘 안다. 그 이야기를 들어야 다음 프로그램에서 무엇을 살리고 무엇을 고칠지 정할 수 있으므로, 겪은 사람의 이야기를 듣는 것이 이 평가의 자리가 된다.

④ 변화의 일반적인 요인 외에 특수한 요인을 발견하고 실천에 통합

정답: X

누구에게나 통하는 일반적 요인 말고 이 사람에게만 작동한 특수한 요인이 드러나기도 한다. 그것을 찾아 실천에 담는 것이 질적 평가를 하는 이유다.

⑤ 클라이언트의 시각에서 프로그램 의미 도출

정답: X

같은 프로그램도 참여한 사람에게는 다른 뜻을 지닌다. 제공자의 눈이 아니라 클라이언트의 눈으로 본 의미를 끌어내는 것이 이 평가의 자리다.