개념 정리
실천의 평가는 무엇을 보느냐에 따라 나뉜다. 목표가 이루어졌는지를 보는 성과평가, 어떻게 진행되었는지를 보는 과정평가, 그리고 숫자로 담기지 않는 것을 다루는 질적 평가가 함께 쓰인다.
성과평가(총괄평가)는 목표가 달성되었는가를 확인한다. 개입 전후의 척도 점수, 표적행동의 빈도, 목표 달성 여부, 서비스 이용의 변화가 자료가 된다. 종결에서 이루어지며, 계약에서 정한 기준으로 재는 것이 원칙이다.
과정평가(형성평가)는 어떻게 진행되었는가를 본다. 계획대로 제공되었는지, 무엇이 효과가 있었고 무엇이 없었는지, 참여와 이탈은 어떠했는지를 살펴 진행 중에 계획을 고치는 데 쓴다. 성과평가가 끝에서 한 번이라면 과정평가는 내내 이어진다.
여기에 실천가·서비스에 대한 평가가 더해진다. 클라이언트에게 무엇이 도움이 되었고 무엇이 불편했는지를 묻는 것으로, 가장 값진 자료인데도 가장 자주 생략된다.
질적 평가는 수치로 담기지 않는 변화를 다룬다. 심층 면접, 초점집단, 사례 기술, 관찰 기록, 당사자의 이야기가 자료가 되며, 무엇이 어떻게 왜 달라졌는가를 밝히는 데 강하다. 양적 평가가 「얼마나」를 답한다면 질적 평가는 「어떻게」를 답한다.
둘은 함께 쓸 때 값이 커진다. 척도 점수가 나아지지 않았는데 당사자는 「사람을 다시 믿게 되었다」고 말하는 일이 실제로 있고, 반대로 수치는 좋아졌는데 정작 본인은 달라진 것이 없다고 느끼기도 한다. 강령은 평가와 연구 조사로 지식 기반 형성에 기여하되, 참여자의 권리를 보장하고 자발적 동의를 얻으며 비밀 보장의 한계와 자료 폐기를 알리고 관련 법령에 따라 연구윤리를 지키도록 정한다.
이해하기
평가는 끝에 한 번 하는 행정 절차가 아니다. 진행 중에는 방향이 맞는지 보고 끝에서는 목표가 이루어졌는지 본다. 그리고 숫자만으로는 잡히지 않는 것이 있다. 점수는 그대로인데 당사자는 크게 달라졌다고 말하는 일이 실제로 있기 때문이다. 그래서 얼마나 달라졌는지와 어떻게 달라졌는지를 반드시 함께 물어야 한다. 어긋나는 자리가 나오면 그 자체가 다음 개입의 자료가 된다.
핵심 포인트
- 평가는 무엇을 보느냐에 따라 성과평가·과정평가·질적 평가로 나뉘어 함께 쓰인다.
- 성과평가(총괄평가) — 목표가 달성되었는가를 확인하며 종결에서 이루어진다.
- 자료는 개입 전후의 척도 점수, 표적행동의 빈도, 목표 달성 여부, 서비스 이용의 변화다.
- 성과평가는 종결에서 계약을 맺을 때 정해 둔 기준으로 재는 것이 원칙이다.
- 과정평가(형성평가) — 어떻게 진행되었는가를 보아 진행 중에 계획을 고치는 데 쓴다.
- 성과평가가 끝에서 한 번이라면 과정평가는 개입 내내 이어진다는 점이 다르다.
- 실천가·서비스에 대한 평가는 가장 값진 자료인데도 가장 자주 생략된다.
- 질적 평가 — 심층 면접, 초점집단, 사례 기술, 당사자의 이야기를 자료로 삼는다.
- 양적 평가가 「얼마나」를 답한다면 질적 평가는 「어떻게 왜」를 답해 준다.
- 강령은 평가·연구에서 자발적 동의, 비밀 보장의 한계 고지, 연구윤리의 준수를 정한다.