기업진단·지도 · 2025년 제15회

산업심리학휴먼에러 이론

67.특정 상황과 부분적으로 결합되는 친근한 정보에 사로잡히면서 발생하는 인간 오류는?

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2025년 기업진단·지도 67번 해설

정답: 1,3,5번

  1. ① 포획 오류(capture error)

    정답: O

    포획 오류는 자주 하던 익숙한 행동이 비슷한 상황에서 끼어들어 의도한 행동을 차지하는 실수다 — 문항 설명에 가장 잘 맞는다.

  2. ② 양식 오류(mode error)

    정답: X

    양식 오류는 기기가 어느 모드에 있는지 잘못 알고 다른 모드에 맞는 조작을 하는 실수다.

  3. ③ 연합 오류(associative error)

    정답: O

    연합 오류는 머릿속에 떠오른 연상이 익숙한 행동을 불러내 의도와 다른 행동을 하는 실수로, 최종정답에서 함께 인정됐다.

  4. ④ 완료후 오류(post-completion error)

    정답: X

    완료후 오류는 주된 목표를 이룬 뒤 마무리 단계를 빠뜨리는 실수다 — 복사를 마치고 원본을 두고 오는 식이다.

  5. ⑤ 연상활성화 오류(association activation error)

    정답: O

    연상활성화 오류는 바깥 자극이나 떠오른 생각의 연상이 엉뚱한 행동을 켜는 실수다 — 전화벨에 「들어오세요」라고 답하는 식이다.

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