58.6시그마에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 품질수준을 높이기 위해 공정의 산포보다 평균에 더 초점을 맞춘다.

정답: X

6시그마는 평균보다 공정의 산포(변동)를 줄이는 데 초점을 두어 불량을 100만 개당 3.4개 수준으로 낮추려 한다.

② 6시그마의 시그마는 데이터의 산포를 나타내는 표준편차를 의미한다.

정답: O

시그마(σ)는 표준편차다 — 규격 한계 안에 표준편차 6개가 들어갈 만큼 산포를 줄이자는 뜻이다.

③ 통계기법을 사용하여 품질혁신을 달성하기 위한 전사적 품질경영 활동이다.

정답: O

통계적 도구로 문제의 원인을 찾아 품질을 혁신하는 전사적 경영혁신 활동이다 — 블랙벨트 같은 전문 인력이 과제를 이끈다.

④ 추진 로드맵은 정의(define), 측정(measure), 분석(analyze), 개선(improve), 통제(control)의 5단계로 구성된다.

정답: O

기존 공정을 개선하는 절차 DMAIC는 정의-측정-분석-개선-통제의 5단계다 — 새 공정을 설계할 때는 DMADV를 쓴다.

⑤ 제조업 중심으로 개발된 기법이나 서비스업에도 적용 가능하다.

정답: O

모토로라의 제조 현장에서 시작했지만 금융·병원 같은 서비스업의 업무 오류를 줄이는 데도 쓴다.