51.해크만과 올드햄(J. Hackman & G. Oldham)이 제시한 직무특성모형에서 작업성과에 대한 경험적 책임(experienced responsibility)에 영향을 미치는 핵심직무차원은?

① 자율성

정답: O

일하는 방법과 순서를 스스로 정할수록 결과를 내 책임으로 느낀다 — 경험된 책임감을 낳는 핵심직무차원은 자율성이다.

② 피드백

정답: X

피드백은 일을 잘했는지 알게 해 주어 「작업 결과에 대한 지식」을 높이는 차원이다 — 책임감과는 연결되지 않는다.

③ 과업정체성

정답: X

과업정체성은 기술다양성·과업중요성과 함께 일이 의미 있다고 느끼게 하는 차원이다 — 책임감은 자율성에서 나온다.

④ 과업의 결합

정답: X

과업의 결합은 잘게 나뉜 일을 묶어 다양성과 정체성을 높이는 직무 재설계 방법이지 핵심직무차원이 아니다.

⑤ 종업원의 성장욕구

정답: X

종업원의 성장욕구 강도는 직무특성의 효과를 키우거나 줄이는 조절변수다 — 성장욕구가 강할수록 풍부한 직무에 잘 반응한다.