기업진단·지도 · 2025년 제15회

산업심리학휴먼에러 이론

68.노만(D. Norman)의 스키마 이론에서 실수(slip)의 기본적 분류에 해당하는 것을 모두 고른 것은?

ㄱ. 의도형성에 따른 오류

ㄴ. 잘못된 활성화에 의한 오류

ㄷ. 제어방식에 기인한 오류

ㄹ. 잘못된 촉발에 의한 오류

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2025년 기업진단·지도 68번 해설

정답: 2,4번

  1. ① ㄱ, ㄷ

    정답: X

    의도 형성의 오류(ㄱ)는 들어가지만 제어방식 오류(ㄷ)는 노만의 분류에 없고, 잘못된 활성화(ㄴ)·촉발(ㄹ)이 빠졌다.

  2. ② ㄴ, ㄹ

    정답: X

    잘못된 활성화(ㄴ)와 잘못된 촉발(ㄹ)은 맞지만, 노만은 의도 형성의 오류(ㄱ)도 실수의 한 갈래로 들었다 — 최종정답은 이 조합도 인정했다.

  3. ③ ㄱ, ㄴ, ㄷ

    정답: X

    ㄱ·ㄴ은 맞지만 제어방식에 기인한 오류(ㄷ)는 노만의 분류에 없고, 잘못된 촉발(ㄹ)이 빠졌다.

  4. ④ ㄱ, ㄴ, ㄹ

    정답: O

    노만은 실수를 의도 형성의 오류(ㄱ), 행위 도식의 잘못된 활성화(ㄴ), 활성화된 도식의 잘못된 촉발(ㄹ) 셋으로 나눴다.

  5. ⑤ ㄴ, ㄷ, ㄹ

    정답: X

    ㄴ·ㄹ은 맞지만 ㄷ의 제어방식 오류는 노만의 분류가 아니고, 의도 형성의 오류(ㄱ)가 빠졌다.

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