18.브래드쇼(Bradshaw)의 욕구 개념에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 감지적 욕구(felt need): 실제의 욕구 충족을 위한 구체적인 행위 혹은 서비스 수요로 파악되는 욕구를 의미한다.

정답: X

서비스 수요로 파악되는 욕구는 표현적 욕구이므로 ‘감지적 욕구’로 설명한 것은 옳지 않다.

② 표현적 욕구(expressed need): 특정 집단 구성원의 욕구와 유사한 다른 집단 구성원들의 욕구를 비교할 때 나타나는 욕구를 의미한다.

정답: X

다른 집단과 비교할 때 나타나는 욕구는 비교적 욕구이므로 ‘표현적 욕구’로 설명한 것은 옳지 않다.

③ 비교적 욕구(comparative need): 욕구 상태에 있는 당사자의 느낌에 의해 인식되는 욕구를 의미한다.

정답: X

당사자의 느낌으로 인식되는 욕구는 감지적 욕구이므로 ‘비교적 욕구’로 설명한 것은 옳지 않다.

④ 규범적 욕구(normative need): 전문가가 규정해 놓은 바람직한 욕구 수준에 미치지 못할 때 그 차이로 규정되는 욕구를 의미한다.

정답: O

규범적 욕구는 전문가가 규정한 바람직한 수준에 미치지 못할 때 그 차이로 규정되는 욕구이므로 옳다(정답).