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사회복지학개론 · 2020년 지방직

사회복지실천면접의 방법과 기술

17.다음 대화에서 사회복지사가 사용한 상담기술은?

클라이언트: 내가 매일 주민센터 가서 아무리 얘기해도 듣는 건지, 안 듣는 건지… 공무원들한테는 얘기해도 소용없어. 사회복지사: 여러 번 주민센터에 가서 얘기하셨는데, 그곳의 공무원들이 잘 들어주지 않는다는 말씀이신가요?

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2020년 사회복지학개론 17번 해설

정답: 4번

  1. ① 직면 기술

    정답: X

    직면은 클라이언트의 말과 행동 사이의 모순을 짚어 스스로 깨닫게 하는 기술이다.

  2. ② 해석 기술

    정답: X

    해석은 클라이언트의 말·행동 밑에 있는 의미를 설명해 새로운 시각을 주는 기술이다.

  3. ③ 재보증 기술

    정답: X

    재보증은 클라이언트가 자기 능력과 결정에 확신을 갖도록 안심시키는 기술이다.

  4. ④ 명료화 기술

    정답: O

    명료화는 모호한 말을 사회복지사가 정리해 되물으며 뜻을 분명히 하는 기술이다 — 「~라는 말씀이신가요?」가 전형이다.

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