18.브래드쇼(Bradshaw)의 욕구 개념에 대한 설명으로 옳은 것은?

① 감지적 욕구(felt need): 실제의 욕구 충족을 위한 구체적인 행위 혹은 서비스 수요로 파악되는 욕구를 의미한다.

정답: X

실제 서비스 신청 같은 행동으로 드러난 수요는 표현적 욕구이고, 감지적 욕구는 당사자가 느끼는 욕구다.

② 표현적 욕구(expressed need): 특정 집단 구성원의 욕구와 유사한 다른 집단 구성원들의 욕구를 비교할 때 나타나는 욕구를 의미한다.

정답: X

비슷한 다른 집단과 비교해 드러나는 욕구는 비교적 욕구이고, 표현적 욕구는 서비스 수요로 나타난 욕구다.

③ 비교적 욕구(comparative need): 욕구 상태에 있는 당사자의 느낌에 의해 인식되는 욕구를 의미한다.

정답: X

당사자의 느낌으로 인식되는 욕구는 감지적 욕구이고, 비교적 욕구는 다른 집단과 견주어 파악한다.

④ 규범적 욕구(normative need): 전문가가 규정해 놓은 바람직한 욕구 수준에 미치지 못할 때 그 차이로 규정되는 욕구를 의미한다.

정답: O

규범적 욕구는 전문가가 정한 바람직한 기준에 못 미치는 차이로 규정되는 욕구다 — 브래드쇼의 네 욕구 중 하나다.