조직구조론은 조직을 설계할 때 고려해야 할 구조적 변수들을 다룹니다. 복잡성(수직적·수평적 분화의 정도), 공식화(규칙·절차의 표준화 정도), 집권화(의사결정 권한의 집중 정도)가 3대 구조변수이며, 기계적 구조와 유기적 구조를 양 극단으로 다양한 조직구조 대안이 존재합니다.
02이해하기
기계적 구조(높은 공식화·집권화)와 유기적 구조(낮은 공식화·집권화, 높은 팀워크)를 대비하고, 매트릭스 구조(기능구조+사업구조 결합, 이중 명령체계)의 장단점을 함께 정리하세요.
03핵심 포인트
조직구조의 3대 변수 — 복잡성(수직적 분화=계층 수, 수평적 분화=부서 수), 공식화(규칙·절차의 표준화 정도), 집권화(의사결정 권한이 상층부에 집중된 정도)로 구성됩니다.
기능구조(functional structure) — 유사한 기능을 수행하는 사람들을 부서 단위로 묶는 구조로, 규모의 경제를 실현할 수 있지만 부서 간 조정이 어렵습니다.
사업구조(사업부제, divisional structure) — 산출물(제품·고객·지역)을 기준으로 부서를 편성하는 구조로, 특정 산출물별 책임소재가 명확하지만 자원의 중복이 발생할 수 있습니다.
매트릭스 구조 — 기능구조와 사업구조를 결합해 조직구성원이 기능부서와 사업부서에 동시에 속하는 이중 명령체계(dual command)로, 인적자원의 유연한 활용이 가능하지만 명령통일의 원리에 위배되어 역할 갈등이 발생하기 쉽습니다.
네트워크 구조 — 조직의 핵심 기능만 남기고 나머지 기능은 외부 계약(아웃소싱)을 통해 수행하는 구조로, 환경 변화에 대한 유연성은 높지만 조정과 통제가 어렵고 조직의 정체성이 약화될 위험이 있습니다.
04시험 함정
① '매트릭스 구조는 명령통일의 원리를 철저히 준수한다'는 진술은 틀렸습니다. 매트릭스 구조는 이중 명령체계로 명령통일의 원리에 '위배'됩니다. ② '기계적 구조는 유기적 구조보다 공식화 수준이 낮다'는 진술은 틀렸습니다. 기계적 구조가 공식화 수준이 더 높습니다.
05한눈에 보기
기계적 구조
높은 공식화·집권화·표준화, 좁은 통솔범위, 엄격한 계층제를 특징으로 하며 예측가능성과 능률성이 높습니다. 관료제가 대표적입니다.
VS
유기적 구조
낮은 공식화·집권화, 넓은 통솔범위, 자유로운 의사소통과 팀워크를 특징으로 하며 환경 변화에 대한 적응성이 높습니다. 애드호크라시가 대표적입니다.
06기출 지문
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기능(craft)
기능(craft) 기술: 과업 다양성이 낮고 문제 분석가능성도 낮다. 장인기술처럼 경험과 직관에 의존한다.