34.물류기업들이 성공을 위해 비전, 전략, 실행, 평가가 정렬되도록 균형성과표(BSC: Balanced Scorecard)를 도입한다. 이에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 균형성과표는 조직의 전략을 성과측정이라는 틀로 바꾸어서 전략을 실행할 수 있도록 도와준다.

정답: O

BSC는 회사 전략을 재고 확인할 수 있는 지표로 바꿔 실제로 실행하게 돕는다.

② 균형성과표의 측정지표는 구성원들에게 목표달성을 위한 올바른 방향을 제시해 준다.

정답: O

BSC의 지표는 구성원에게 무엇을 이뤄야 하는지 방향을 알려 준다.

③ 균형성과표는 재무 관점, 고객 관점, 내부 프로세스 관점, 학습과 성장 관점에서 성과지표를 설정한다.

정답: O

BSC는 재무·고객·내부 프로세스·학습과 성장의 네 관점에서 지표를 정한다.

④ 균형성과표는 성과측정, 전략적 경영관리, 의사소통의 도구로 사용된다.

정답: O

BSC는 성과를 재는 도구이자 전략을 관리하고 구성원과 소통하는 도구로 쓰인다.

⑤ 균형성과표의 성공은 실무자의 노력보다 전적으로 경영자 및 관리자의 노력에 달려있다.

정답: X

BSC는 경영자부터 실무자까지 모든 구성원이 전략을 이해하고 함께 움직여야 성공한다.