14.택배수요에 영향을 미치는 유통산업의 환경 및 유통채널 변화에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 온라인과 오프라인이 연결되어 거래가 이루어지는 O2O(Online to Offline) 상거래가 증가하고 있다.

정답: O

온라인으로 주문하고 오프라인 매장·서비스로 받는 O2O 거래가 늘고 있다.

② 오프라인 매장에서 제품을 살핀 후 실제 구매는 온라인에서 하는 쇼루밍(showrooming)이 증가하고 있다.

정답: O

매장에서 물건을 직접 보고 값이 싼 온라인에서 사는 쇼루밍이 늘고 있다.

③ 온라인에서 제품을 먼저 살펴보고 실제 구매는 오프라인 매장에서 하는 역쇼루밍(reverse-showrooming)도 발생하고 있다.

정답: O

거꾸로 온라인으로 먼저 알아보고 매장에 가서 사는 역쇼루밍도 나타난다.

④ O2O 상거래는 ICBM(IoT, Cloud, Big data, Mobile) 기반의 정보통신기술이 융합되어 발전하고 있다.

정답: O

O2O는 사물인터넷·클라우드·빅데이터·모바일 기술이 합쳐지며 커지고 있다.

⑤ 유통기업들은 환경변화에 대응하기 위하여 유통채널을 옴니채널(omni channel)에서 다채널로 전환하고 있다.

정답: X

유통기업은 여러 채널을 따로 두던 다채널에서, 채널을 하나로 이은 옴니채널로 옮겨 가고 있다 — 방향이 거꾸로다.