75.오스본(D. Osborne)과 플래스트릭(P. Plastrik)의 ‘기업가 정부’를 만들기 위한 다섯 가지 전략에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 핵심전략: 공공조직의 목표를 대상으로 하고 목표, 역할, 정책방향의 명료화 추구

정답: O

핵심전략(Core)은 조직의 목적을 겨눠 목표·역할·방향을 또렷이 하는 5C의 첫째다.

② 성과전략: 업무유인의 개선을 위해 경쟁을 도입하고 성과관리 추진

정답: O

성과전략(Consequences)은 유인 구조를 손봐 경쟁과 성과관리를 심는 것이다.

③ 고객전략: 정부조직의 책임을 대상으로 고객에 대한 정부의 책임확보 및 고객에 의한 선택의 확대 추구

정답: O

고객전략(Customer)은 책임의 방향을 상급기관이 아니라 고객 쪽으로 돌리고 선택권을 넓힌다.

④ 통제전략: 권력을 대상으로 하고 집권화를 추구

정답: X

통제전략(Control)은 집권화가 아니라 분권화다 — 권한을 하부와 지역사회로 내려보내는 것이 5C의 넷째다.

⑤ 문화전략: 조직문화를 대상으로 구성원의 가치, 규범, 태도 그리고 기대를 바꾸려는 것

정답: O

문화전략(Culture)은 구성원의 가치·규범·습관을 바꿔 앞의 네 전략을 떠받친다.