23.자료수집방법에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 관찰법은 참여자가 면접에 비협조적인 경우에도 활용가능하다.

정답: O

옳다. 면접은 상대가 답해 주어야 성립하지만 관찰은 보는 것만으로 자료가 된다. 말을 못 하는 영유아, 말하기를 꺼리는 사람, 인지에 어려움이 있는 사람에게 특히 쓸모가 있다.

② 우편조사법은 대면면접법에 비해 조사자의 편견을 배제하기 힘들다.

정답: X

방향이 거꾸로다. 우편조사는 조사원이 개입하지 않으므로 조사자의 편견이 끼어들 여지가 오히려 적다. 조사원의 말투나 표정이 답을 흔드는 쪽은 대면면접이다.

③ 전화면접법은 대면면접법에 비해 익명성 보장이 어렵다.

정답: X

방향이 거꾸로다. 전화면접은 얼굴을 마주하지 않으므로 대면면접보다 익명성이 낫다. 다만 목소리로 이어져 있으므로 우편이나 온라인 설문보다는 못하다는 중간쯤에 놓인다.

④ 대면면접법은 복잡한 질문의 사용을 배제해야 한다.

정답: X

대면면접이 복잡한 질문에 가장 적합하다. 조사원이 곁에서 설명하고 되물을 수 있으므로 어려운 문항이나 긴 설문을 다룰 수 있다 — 배제해야 하는 쪽은 전화면접이다.

⑤ 대면면접법 중 반구조화된 면접은 질문의 순서, 질문 문항 등을 명확하게 제시해야 한다.

정답: X

구조화 면접의 설명이다. 질문의 순서와 문항을 미리 못박아 두는 것이 구조화 면접이고, 반구조화 면접은 큰 줄기만 정해 두고 흐름에 따라 묻는 방식이다.