65.라스뮈센(J. Rasmussen)의 수행수준 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

① 실수(slip)의 기본적인 분류는 3가지 주제에 대한 것으로 의도형성에 따른 오류, 잘못된 활성화에 의한 오류, 잘못된 촉발에 의한 오류이다.

정답: X

의도 형성·잘못된 활성화·잘못된 촉발로 실수를 나눈 것은 노만의 분류다 — 라스뮈센의 이론이 아니다.

② 인간의 행동을 숙련(skill)에 바탕을 둔 행동, 규칙(rule)에 바탕을 둔 행동, 지식(knowledge)에 바탕을 둔 행동으로 분류한다.

정답: O

라스뮈센은 인간 행동을 숙련기반·규칙기반·지식기반의 세 수준으로 나누고, 수준마다 생기는 오류가 다르다고 봤다.

③ 오류의 종류로 인간공학적 설계오류, 제작오류, 검사오류, 설치 및 보수오류, 조작오류, 취급오류를 제시한다.

정답: X

설계·제작·검사·설치 및 보수·조작·취급 오류는 오류가 생긴 시스템 단계에 따른 분류로, 라스뮈센의 수행수준 이론이 아니다.

④ 오류를 분류하는 방법으로 오류를 일으키는 원인에 의한 분류, 오류의 발생 결과에 의한 분류, 오류가 발생하는 시스템 개발단계에 의한 분류가 있다.

정답: X

원인·결과·발생 단계에 따라 오류를 나누는 것은 휴먼에러의 일반적 분류 방법이지 라스뮈센 이론의 내용이 아니다.

⑤ 사람들의 오류를 분석하고 심리수준에서 구체적으로 설명할 수 있는 모델이며 욕구체계, 기억체계, 의도체계, 행위체계가 존재한다.

정답: X

욕구·기억·의도·행위 체계로 오류의 심리 과정을 설명하는 것은 다른 모델이다 — 라스뮈센은 숙련·규칙·지식의 세 수준으로 설명한다.