61.직업 스트레스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

① 비르(T. Beehr)와 프랜즈(T. Franz)는 직업 스트레스를 의학적 접근, 임상ㆍ상담적 접근, 공학심리학적 접근, 조직심리학적 접근 등 네 가지 다른 관점에서 설명할 수 있다고 제안하였다.

정답: O

비르와 프랜즈는 직업 스트레스를 의학적·임상 및 상담적·공학심리학적·조직심리학적 네 관점에서 볼 수 있다고 했다.

② 요구-통제 모델(Demands-Control Model)은 업무량 이외에도 다양한 요구가 존재한다는 점을 인식하고, 이러한 다양한 요구가 종업원의 안녕과 동기에 미치는 영향을 연구한다.

정답: X

업무량 밖의 다양한 요구와 자원이 안녕과 동기에 미치는 영향을 보는 것은 직무요구-자원 모델이다 — 요구-통제 모델은 요구와 재량(통제)의 조합만 본다.

③ 자원보존 이론(Conservation of Resources Theory)은 종업원들은 시간에 걸쳐 자원을 축적하려는 동기를 가지고 있으며, 자원의 실제적 손실 또는 손실의 위협이 그들에게 스트레스를 경험하게 한다고 주장한다.

정답: O

자원보존 이론은 사람이 자원을 모으고 지키려 하며, 자원을 잃거나 잃을 위협을 받을 때 스트레스를 겪는다고 본다.

④ 셀리에(H. Selye)의 일반적 적응증후군 모델은 경고(alarm), 저항(resistance), 소진(exhaustion)의 세 가지 단계로 구성된다.

정답: O

셀리에는 스트레스에 대한 몸의 반응을 경고-저항-소진 세 단계의 일반적 적응증후군으로 설명했다.

⑤ 직업 스트레스 요인 중 역할 모호성(role ambiguity)은 종업원이 자신의 직무 기능과 책임이 무엇인지 불명확하게 느끼는 정도를 말한다.

정답: O

역할 모호성은 내가 맡은 일과 책임의 범위를 분명히 알지 못하는 상태로, 대표적인 직무 스트레스 요인이다.