60.오건(D. Organ)이 범주화한 조직시민행동의 유형에서 불평, 불만, 험담 등을 하지 않고, 있지도 않은 문제를 과장해서 이야기 하지 않는 행동에 해당하는 것은?

① 시민덕목(civic virtue)

정답: X

시민덕목은 회의 참석·조직 소식 챙기기처럼 조직 생활에 책임 있게 참여하는 행동이다.

② 이타주의(altruism)

정답: X

이타주의는 업무가 밀린 동료를 돕는 것처럼 특정인을 직접 도와주는 행동이다.

③ 성실성(conscientiousness)

정답: X

성실성은 출근 시간·휴식 시간·규칙을 조직이 요구하는 수준 이상으로 지키는 행동이다 — 특정인이 아니라 조직을 향한다.

④ 스포츠맨십(sportsmanship)

정답: O

스포츠맨십은 사소한 불편이나 불만을 참고 험담하거나 문제를 부풀리지 않는 행동이다.

⑤ 예의(courtesy)

정답: X

예의는 내 결정이 영향을 줄 동료에게 미리 알리고 상의해 문제를 막는 행동이다.