2023년 제13회 기업진단·지도 기출문제

문항별 정답과 해설

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1. 51번경영학 — 인적자원관리

   인사평가의 방법을 상대평가법과 절대평가법으로 구분할 때 상대평가법에 속하는 기법을 모두 고른 것은? ㄱ. 서열법 ㄴ. 쌍대비교법 ㄷ. 평정척도법 ㄹ. 강제할당법 ㅁ. 행위기준척도법

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   정답 ②ㄱ, ㄴ, ㄹ

   서열법(ㄱ)은 순위를, 쌍대비교법(ㄴ)은 둘씩 짝지어 우열을, 강제할당법(ㄹ)은 정해진 비율대로 등급을 나눠 피평가자끼리 견준다.

2. 52번경영학 — 조직관리

   기능별 부문화와 제품별 부문화를 결합한 조직구조는?

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   정답 ④매트릭스조직(matrix organization)

   매트릭스조직은 기능별 부서와 제품(프로젝트)별 조직을 겹쳐, 구성원이 기능 관리자와 제품 관리자 두 상사에게 보고하는 구조다.

3. 53번경영학 — 조직관리

   아담스(J. Adams)의 공정성이론에서 투입과 산출의 내용 중 투입이 아닌 것은?

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   정답 ③임금

   임금은 일한 대가로 받는 산출(결과)이다

4. 54번경영학 — 조직관리

   집단의사결정기법에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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   정답 ①델파이법(Delphi technique)은 의사결정 시간이 짧아 긴박한 문제의 해결에 적합하다.

   델파이법은 설문과 피드백을 여러 차례 되풀이해 시간이 오래 걸린다

5. 55번경영학 — 인적자원관리

   부당노동행위 중 근로자가 어느 노동조합에 가입하지 아니할 것 또는 탈퇴할 것을 고용조건으로 하거나 특정한 노동조합의 조합원이 될 것을 고용조건으로 하는 행위는?

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   정답 ⑤황견계약

   노조에 가입하지 않거나 탈퇴할 것, 또는 특정 노조원이 될 것을 고용조건으로 삼는 것이 황견계약이다(노동조합 및 노동관계조정법 제81조 제1항 제2호).

6. 56번경영학 — 생산관리

   식스 시그마(Six Sigma) 분석도구 중 품질 결함의 원인이 되는 잠재적인 요인들을 체계적으로 표현해주며, Fishbone Diagram으로도 불리는 것은?

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   정답 ④원인결과 분석도

   원인결과 분석도는 결함(결과)을 머리에 두고 사람·기계·재료·방법 같은 원인을 가지로 펼치는 그림이라 생선뼈 그림, 특성요인도라고 부른다.

7. 57번경영학 — 생산관리

   수요를 예측하는데 있어 과거 자료보다는 최근 자료가 더 중요한 역할을 한다는 논리에 근거한 지수평활법을 사용하여 수요를 예측하고자 한다. 다음 자료의 수요 예측값(Fₜ)은? ○ 직전 기간의 지수평활 예측값(Fₜ₋₁)=1,000 ○ 평활 상수(α)=0.05 ○ 직전 기간의 실제값(Aₜ₋₁)=1,200

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   정답 ②1,010

   지수평활 예측값은 Fₜ = Fₜ₋₁ + α(Aₜ₋₁ − Fₜ₋₁)이라, 1,000 + 0.05 × (1,200 − 1,000) = 1,010이다.

8. 58번경영학 — 생산관리

   재고량에 관한 의사결정을 할 때 고려해야 하는 재고유지 비용을 모두 고른 것은? ㄱ. 보관설비 비용 ㄴ. 생산준비 비용 ㄷ. 진부화 비용 ㄹ. 품절 비용 ㅁ. 보험 비용

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   정답 ③ㄱ, ㄷ, ㅁ

   재고유지비용은 재고를 가지고 있어서 드는 비용이라 보관설비(ㄱ)·진부화(ㄷ)·보험(ㅁ)이 들어가고, 세금·자본비용도 여기에 속한다.

9. 59번경영학 — 생산관리

   서비스 수율관리(yield management)가 효과적으로 나타나는 경우가 아닌 것은?

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   정답 ①변동비가 높고 고정비가 낮은 경우

   수율관리는 고정비가 높고 손님 한 명을 더 받는 변동비가 낮을 때 효과가 크다

10. 60번산업심리학

    오건(D. Organ)이 범주화한 조직시민행동의 유형에서 불평, 불만, 험담 등을 하지 않고, 있지도 않은 문제를 과장해서 이야기 하지 않는 행동에 해당하는 것은?

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    정답 ④스포츠맨십(sportsmanship)

    스포츠맨십은 사소한 불편이나 불만을 참고 험담하거나 문제를 부풀리지 않는 행동이다.

11. 61번산업심리학

    직업 스트레스에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ②요구-통제 모델(Demands-Control Model)은 업무량 이외에도 다양한 요구가 존재한다는 점을 인식하고, 이러한 다양한 요구가 종업원의 안녕과 동기에 미치는 영향을 연구한다.

    업무량 밖의 다양한 요구와 자원이 안녕과 동기에 미치는 영향을 보는 것은 직무요구-자원 모델이다

12. 62번산업심리학

    직무만족을 측정하는 대표적인 척도인 직무기술 지표(Job Descriptive Index: JDI)의 하위 요인이 아닌 것은?

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    정답 ⑤작업 조건

    JDI의 다섯 요인은 업무·임금·승진 기회·관리 감독·동료다

13. 63번경영학 — 인적자원관리

    해크만(J. Hackman)과 올드햄(G. Oldham)의 직무특성 이론은 5개의 핵심직무특성이 중요 심리상태라고 불리는 다음 단계와 직접적으로 연결된다고 주장하는데, ‘일의 의미감(meaningfulness) 경험’이라는 심리상태와 관련 있는 직무특성을 모두 고른 것은? ㄱ. 기술 다양성 ㄴ. 과제 피드백 ㄷ. 과제 정체성 ㄹ. 자율성 ㅁ. 과제 중요성

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    정답 ②ㄱ, ㄷ, ㅁ

    여러 기술을 쓰고(ㄱ), 일을 처음부터 끝까지 맡고(ㄷ), 남에게 중요한 영향을 주는 일(ㅁ)일수록 일이 의미 있다고 느낀다.

14. 64번경영학 — 조직관리

    브룸(V. Vroom)의 기대 이론(expectancy theory)에서 일정 수준의 행동이나 수행이 결과적으로 어떤 성과를 가져올 것이라는 믿음을 나타내는 것은?

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    정답 1,3번

15. 65번산업심리학

    라스뮈센(J. Rasmussen)의 수행수준 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 ②인간의 행동을 숙련(skill)에 바탕을 둔 행동, 규칙(rule)에 바탕을 둔 행동, 지식(knowledge)에 바탕을 둔 행동으로 분류한다.

    라스뮈센은 인간 행동을 숙련기반·규칙기반·지식기반의 세 수준으로 나누고, 수준마다

16. 66번산업심리학

    착시를 크기 착시와 방향 착시로 구분하는 경우, 동일한 물리적인 길이와 크기를 가지는 선이나 형태를 다르게 지각하는 크기 착시에 해당하지 않는 것은?

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    정답 ④포겐도르프(Poggendorf) 착시

    포겐도르프 착시는 끊긴 사선이 어긋나 보이는 착시라 크기가 아니라 방향 착시에 속한다.

17. 67번경영학 — 조직관리

    집단(팀)에 관한 다음 설명에 해당하는 모델은? ○ 집단이 발전함에 따라 다양한 단계를 거친다는 가정을 한다. ○ 집단발달의 단계로 5단계(형성, 폭풍, 규범화, 성과, 해산)를 제시하였다. ○ 시간의 경과에 따라 팀은 여러 단계를 왔다 갔다 반복하면서 발달한다.

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    정답 ⑤터크만(Tuckman)의 모델

    터크만은 집단이 형성-폭풍(갈등)-규범화-성과-해산의 단계를 거쳐 발달하고, 단계 사이를 오가기도 한다고 봤다.

18. 68번산업심리학

    산업재해이론 중 아담스(E. Adams)의 사고연쇄 이론에 관한 설명으로 옳은 것은?

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    정답 1,2번

19. 69번산업위생개론

    다음은 산업위생을 연구한 학자이다. 누구에 관한 설명인가? ○ 독일 의사 ○ “광물에 대하여(De Re Metallica)” 저술 ○ 먼지에 의한 규폐증 기록

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    정답 ④Georgius Agricola

    아그리콜라는 독일 의사로 광업서 ≪광물에 대하여(De Re Metallica)≫에서 광산 먼지로 생기는 폐질환(규폐증)을 기록했다.

20. 70번산업위생개론

    화학물질 및 물리적 인자의 노출기준에 관한 설명으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤“단시간노출기준(STEL)”이란 15분간의 시간가중평균노출값으로서 노출농도가 시간가중평균노출기준(TWA)을 초과하고 단시간노출기준(STEL) 이하인 경우에는 1회 노출 지속시간이 15분 미만이어야 하고, 이러한 상태가 1일 3회 이하로 발생하여야 하며, 각 노출의 간격은 45분 이상이어야 한다.

    STEL 초과 노출은 1회 15분 미만, 1일 4회 이하, 노출 사이 간격 60분 이상이어야 한다

21. 71번산업위생개론

    근로자건강진단 실무지침에서 화학물질에 대한 생물학적 노출지표의 노출기준 값으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ④톨루엔: [소변 중 o-크레졸, 1 mg/g crea]

    톨루엔의 지표 물질이 소변 중 o-크레졸인 것은 맞지만 기준값 1 mg/g crea가 틀렸다

22. 72번산업위생개론

    후드 개구부 면에서 제어속도(capture velocity)를 측정해야 하는 후드 형태에 해당하는 것은?

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    정답 ②포위식 후드

    포위식 후드는 발생원을 감싸고 있어 공기가 들어오는 개구면에서 제어풍속을 잰다(산업안전보건기준에 관한 규칙 별표 13).

23. 73번산업위생개론

    카드뮴 및 그 화합물에 대한 특수건강진단 시 제1차 검사항목에 해당하는 것은? (단, 근로자는 해당 작업에 처음 배치되는 것은 아니다.)

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    정답 ③혈중 카드뮴

    카드뮴 특수건강진단의 제1차 생물학적 노출지표 검사는 혈중 카드뮴이다(산업안전보건법 시행규칙 별표 24).

24. 74번산업위생개론

    근로자 건강진단 실시기준에서 유해요인과 인체에 미치는 영향으로 옳지 않은 것은?

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    정답 ⑤망간 - 접촉성 피부염, 비중격 점막의 괴사

    망간은 신경계를 해쳐 파킨슨병과 비슷한 떨림·보행 장애를 일으킨다

25. 75번산업위생개론

    작업환경측정 대상 유해인자에는 해당하지만 특수건강진단 대상 유해인자는 아닌 것은?

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    정답 ①디에틸아민

    디에틸아민은 작업환경측정 대상 유해인자에는 있지만 특수건강진단 대상 유해인자 목록에는 없다(산업안전보건법 시행규칙 별표 21, 별표 22).